FAQ

Enviamos a toda España mediante transporte frigorífico con SEUR Frío, con cadena de frío garantizada en todo el trayecto. También puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda física en Lorquí (Murcia), y realizamos envíos a Portugal.

Tu pedido llega en 24-48h a toda España (excepto Canarias) y a Portugal. Para garantizar la entrega en frío en 1-2 días, el pedido debe realizarse antes de los jueves a las 12:30h.

El envío es gratuito en pedidos a partir de 99€. [COMPLETAR: coste del envío para pedidos por debajo de ese importe]

Enviamos a toda la España peninsular y a Portugal. Actualmente no realizamos envíos a Canarias. [COMPLETAR: confirmar si se envía a Baleares, Ceuta y Melilla, y si hay algún recargo]

[COMPLETAR: proceso de reclamación — plazo para avisar, foto del producto, reembolso o reposición]

[COMPLETAR: qué hacer específicamente en este caso — no consumir, contactar con fotos, plazo de aviso]

Varía según el producto: en nuestras fichas hemos visto desde 4 días hasta 14 días de conservación en refrigeración (0-4°C) desde la llegada a casa. La fecha de consumo preferente exacta viene siempre impresa en la etiqueta de cada pieza. [COMPLETAR: si quieres, podemos dar un rango orientativo general por familia de producto — carne fresca, curados, hamburguesas]

Depende del producto: nuestros cortes de carne fresca no contienen gluten, pero algunos elaborados (como panes de hamburguesa o determinadas salsas) sí lo incluyen entre sus ingredientes. Puedes consultar los alérgenos exactos de cada producto en su ficha, en el apartado de valores nutricionales.

Puedes escribirnos a carnespacorosa@gmail.com o llamarnos al 968 855 377 / 673 47 56 05, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00h.

De lunes a viernes de 8:00 a 18:00h. Sábados y domingos de 8:00 a 13:00h.